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从情感垃圾桶到情感垃圾车

(2008年08月13日  发布者:思地美垃圾桶

一个企业里的每个人都因为压制情感的宣泄而产生大量的情感垃圾,并且每天都在不断孳生。管理者要像垃圾桶一样不断收集分类,才能化解情绪对工作的负面影响。而公司的最高领导者就应该成了垃圾车,需要有更大的容量和处理能力化解中层管理者的情绪垃圾,才能让情感垃圾的处理链循环起来,让所有人都轻装上阵。

每个现代人多多少少有着相同的烦恼,并为此困扰不已。我们有太多的情绪需要宣泄,然而环境又难以容许。这正如电脑里没有及时清除的缓存IE、垃圾文件、磁盘碎片或者是人性中的BUG,它们如同定时炸弹随时可能引爆。恐怕大多数公司管理者都没有意识到,员工心里的垃圾文件堆积久了,不免会在某一天引起系统瘫痪,不过不是他本人的系统,而是公司组织的系统全面崩溃。这是为什么呢?



你的公司正在制造情感垃圾

 每一个公司可能都会有这样的员工:无论是在员工例会上还是在员工餐厅都表现得态度冷漠,在头脑风暴创意会上提出的点子乏善可陈。他们阴晦的心情像瘟疫一样传播在整个公司,即使是令人振奋的消息在他们的消极反应下也不再令人振奋。想必大家都知道什么是“蝴蝶效应”。在组织行为学中,情感反映在其他个体上的效果就称为“效应”。情感行为会感染整个群体,就像孢子植物在传播种子时到处附着。这就是为什么效应在一个组织中有着巨大的影响。

 人都不是情感孤岛,在办公场所没有丝毫情感表现是不可能的。相反,人多半会把情绪带到工作中。一个人的性格特征、情绪、之前经历过的情绪波动都在自觉不自觉地影响着办公室里的其他人。要是普通员工,大概发发牢骚,周围人当他发疯就罢了。要是管理者有满腹怒气,大概发疯的是全公司。
本文发表于博锐|boraid|1
 人的情绪分为下列三种:第一种是具体的,短期的情绪,比如高兴、生气、恐惧和厌恶。第二种是持续时间较长的心情,但是通常无缘无故。比如一早起来就情绪低落,这是一种自发的情感调适。第三种是人格气质,它代表了一个人的生活态度,既有先天的因素也有后天经历和环境的塑造。

 上述三种情感效应都是会对工作产生影响的,虽然不一定很夸张,但无时无刻不渗透进群体中。于是公司成为各种情绪暗潮汹涌的汇集地,没有宣泄的情绪像垃圾文件一样逐渐在内存中堆积。若是管理者不及时清理,后果显然不是腐臭味那么简单了。你的公司会因为长久被垃圾掩埋而变得迟缓,甚至崩溃,更别谈什么执行力之类了。



垃圾消失=轻装上阵

 试想一下员工的情绪和工作要求发生抵触的情况。

 普通员工的情感垃圾尚且如此厉害,你的中层管理人员若是表现得同样感性,你的整个公司只怕都会罹患焦虑症。

 所以,定期清理公司的情感垃圾就像经常优化维护你的电脑一样必要。人心里负担的情绪太多,就会积重难返。想想垃圾的清理过程:垃圾袋→垃圾桶→垃圾车→垃圾站。员工的情感负担需要上一级的管理者清除,中层人员的情感负担需要CEO或总裁来清除。但是作为情感垃圾站的高层管理者本身是将这些垃圾分类永久性处理,而不是堆积在自己心里。

 但是作为垃圾站自身的老板也是人,他也会有情感宣泄的需要,所以负面情绪化解的关键还是在于老板自己。


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