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“数字城管”监控果皮箱等环卫设施
[2009年12月10日 思地美垃圾桶业上传]

昨天,我区“数字城管”试运行启动,北干街道成为首个试点区域。“数字城管”将公共设施纳入信息化管理范畴,能大大缩短处理问题的时间。到明年7月份,“数字城管”将在萧山城区大部分区域推广应用。
路上有窨井盖丢失了,该找哪个部门反映?果皮箱外堆了垃圾,如何快速得到清理?今后,这些公共设施出了问题,都将由专门的信息采集员进行巡查、反映。同时,市民只要统一拨打电话“82812319”,有关责任部门也会在第一时间把问题解决。
解决这些麻烦问题的,就是“数字城管”。昨天,我区“数字城管”试运行启动,北干街道成为首个试点区域。到明年7月份,“数字城管”将在萧山城区大部分区域推广应用。
30万公共设施已领“身份证”
什么是“数字城管”?就是指以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息。举例来说,就是把像窨井盖、路灯、果皮箱等公共设施纳入城市信息化管理范畴,给每件公共设施配上“身份证”。如果窨井盖坏了,路灯不亮了,就能迅速找到责任人,从而在第一时间进行解决。
为全面提升我区城市管理水平,今年我区投入487万元建设数字化城市管理信息系统。依托杭州市“数字城管”工作平台,搭建大杭州框架下的副城数字城管运行新模式。“数字城管”的建设,将逐步实现萧山区城市街面管理、环卫作业、社会服务、市政养护作业、公用设施运行管理等方面城市管理工作的信息化、数字化。
今年4月,我区委托杭州勘测设计院对东至通货路、南至南环路、西至风情大道、湘湖路、北至北塘河约33平方公里范围内的城市部件进行普查建库,共普查部件309610个。目前,这些部件已全部进入“萧山区数字城管信息系统”,只要动动鼠标,就能查询到相关信息。
处理问题时间将大大缩短
过去,如果有地方自来水管爆裂,市民往往会打110或向供水公司求助,但因为有时确定不了水管的责任单位和具体位置,很难短时间内进行修补。“数字城管”建成后,解决这些问题的时间将大大缩短。
据了解,我区的“数字城管”采取一种“万米单元网格管理法”的办法,即将城市区域分割成若干个单元格,每个单元格都设有信息采集员。这些信息采集员每天对自己的“责任田”进行巡查,一旦发现城市管理中的问题,就在最短时间内通过信息采集器进行问题描述、地图定位、拍照、录音,再发送到数字城管监督指挥中心,由受理员进行判断并立案,第一时间在数据库内找到产权单位,同时交办处理。
此外,“数字城管”中还设立了呼叫受理系统。该系统整合12319城建热线、96310城管热线和数字城管的职能,接受市民关于城市管理的电话投诉。市民只要拨打82812319,就能由“数字城管”第一时间受理并解决。
“一般来说,一个城市管理问题从发现到反馈只需几个小时,彻底改变以往层级制的交办、处理、反馈模式。”区城管执法局一位负责人表示。

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