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我国物业管理行业面临历史发展机遇

 

  物业管理是房地产业发展到一定程度的必然产物,作为城市管理体制的重大改革,它涉及到人们观念的更新,政府职能的转变,多方面利益的协调以及群众心理上、经济上的承受能力等诸多方面。目前,广大群众已经体验到了物业管理体制的优越性,各级政府也认识到了实施物业管理是改变城市管理体制,提高城市整体管理水平的有效途径。应该说全面推进物业管理的时机已经成熟,怎样才能使物业管理行业充满生机和活力呢?

首先,各级政府和物业管理行政主管部门要加速立法,建立物业管理法律体系,为物业管理持续发展保驾护航。市场经济是法制经济,特别是物业管理涉及范围十分广泛,既涉及物业管理企业与政府、物业管理行政主管部门、上级管理部门的关系,又涉及物业管理企业与供水、供电、供暖、煤气、物价、工商、税务、市政、环卫、绿化、邮政、电信、交通、公安、管委会、派出所、居委会等关系。如果没有法律、法规进行规范和调整,就难以保证物业管理健康、快速发展。因此,有关部门应加快物业管理的立法,加速建立物业管理法规体系,使我国物业管理尽快走上有法可依的轨道。 ?

第二,政府和物业管理行政主管部门要大力支持物业管理工作,加速推进物业管理,特别是物业管理发展较慢的地区和城市,要进一步提高认识,更新观念,结合本地的实行,加速建立物业管理新体制,加大物业管理的覆盖面,有条件的城市,要进行区域物业管理的试点,使城市的各个部分都能实行物业管理。

第三,物业管理企业要下力量苦练内功。

1. 加强思想建设,提高物业管理人员的政治素质。建设一支思想好、技术精,进取心强,勇于开拓的物业管理队伍,培养职工爱岗尽责、服务群众,奉献社会的道德品质,扎扎实实、任劳任怨,一丝不苟地做好管理服务工作。

2. 物业管理企业要加强制度建设,建立健全各项规章制度,明确各级各类管理人员的岗位责任、职责范围、工作标准和考核标准。管理人员要发扬雷厉风行的工作作风,提高工作效率,能办的事马上就办。

  3. 多种渠道、多种形式培养人才,为物业管理持续发展提供人才资源。加强培训,提高物业管理人员的专业技术水平。发达、完善的物业管理,取决于训练有素的物业管理专门人才,他们不仅要有良好的思想素质,而且要掌握现代管理科学技术,并善于运用于实践。培养物业管理人才的关键,在于提高物业管理人员的素质。物业管理企业要抓好培训工作,要根据管理人员的实际情况和工作需要,定期或不定期对在职人员进行专业培训,使员工的技能不断提高;企业领导要从在职管理人员中选拔有培养前途的员工,参加物业管理专业专科学历教育,为企业培养人才,提高物业管理人员的理论水平和业务素质;另外,企业可通过组织物业管理人员到国内外考察,学习借鉴国外和其他省市物业管理的经验,取人之长,补已之短,提高物业管理服务质量,努力为人们创造更加舒适、优美、安全的生产、工作和生活环境。 

第四,物业管理企业要合理确定收费标准,开展多种经营,为物业管理持续发展提供资金保证。国家计委、建设部早于19962月就颁发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》将物业管理服务收费的原则、定价类型、物业管理服务费的构成等均作了明确规定。各地物价主管部门应结合实行,尽快出台本地工物业管理服务收费标准,使物业管理服务收费做到有章可循。物业管理企业要严格按照物价部门核定或由物业管理企业与管委会协商议定的收费项目、收费标准和收费办法进行收费,并定期向产权人、使用人公布经费的收支情况,以按受管委会及产权人、使用人的监督。

此外,物业管理企业可以一业为主,多种经营,增强物业管理企业的发展后劲。一业为主,多种经营是增强物业管理企业造血机能和企业发展后劲的基础。因此,物业管理企业在做好物业管理的同时,要结合企业的实际和优势,不断拓展经营领域,努力为企业增加积累,使其走上良性循环的轨道。另外,企业还可以组建物业集团,实现规模效益。组建一批实力雄厚、人才集中、专业技术力量强,具有市场竞争力的企业集团,打破小兵团分散作战的局面,从而实现规模效益。 

第五,物业管理市场要加速引进竞争机制,培育物业管理市场,为物业管理持续发展创造公平的竞争环境。物业管理引进竞争机制,需要人们思想观念上进行更新,我国的物业管理是市场经济的产物,市场经济的运行和发展时刻离不开竞争。只有竞争才能不断提高物业管理服务的质量和水平,因此,应加速竞争机制的形成。

  物业管理的竞争,客观上要求它的运作活动是有序的、规范的。要破除行业保护主义、本位主义,为建立物业管理竞争机制创造条件,要勇于把符合招标条件的物业项目拿出来,推向市场实行公开、公平的竞争,保障物业管理竞争的正常运作和有序发展,实现物业管理竞争的规范化,有关部门应加快制定物业管理竞争规则,使我国物业管理的招投标活动尽快走上规范化的轨道。 

   第六,发挥管委会的作用,健全物业管理监督机制。住宅小区管委会作为辖区内产权人,使民主推荐、选举产生的群众性自治组织,充分发挥其作用,对于维护产权人、使用人的合法权益,同物业管理企业一道共同做好物业管理工作至关重要。管委会要真正代表和维护产权人、使用人的合法权益,积极配合物业公司做好区域内物业管理工作。