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“中国物业第一人”陈之平坐客长春谈物业管理

 

                       

第一次见到陈之平先生是在2001年,他作为万科集团物业总经理,中国物业管理第一人,来长春做关于物业管理的演讲。当时上千人的省宾馆礼堂座无虚席,他生动的演讲令现场气氛十分热烈,尤其是演讲尾声一段激情的领舞,将全场氛引向高潮。此次关于物业的演讲,给长春地产界带来许多新鲜的感受并引发了人们对物业管理这一课题深刻的思考。

作为中国物业管理第一人,陈之平先生的职业精神,亲和力,张扬的个性,给人们留下深刻的印象。

再次见到陈之平先生,是2006年7月22日,长春天嘉地产的小会议室内,此时陈之平作为之平物业管理公司的老总,来长春参加其顾问管理项目长春天嘉水晶城的开盘庆典。陈之平的到来,成为天嘉水晶城开盘当天的一大亮点,更成为媒体关注的焦点。

陈之平是一大早坐最早一班飞机从北京飞到长春的,一路风尘仆仆,但脸上见不到疲惫,让人感受到的依旧是亲和的笑容和极富感染力的激情。

人们说,经历是人生的积累和财富,陈之平先生在万科成长的15年的传奇经历,之后又独立创业, 这个过程本身就是有很多故事的,而对于懂得总结和积累的人来说,所有的经历和积累,会带来更多的感悟,继而会释放出更大的影响力。

陈之平先生最终让人们看到的和感受到的是他对物业管理更深刻的理解的实践。

物业不等于简单的保洁

陈之平谈到,他来长春很多次,发现长春有一个现象,长春的业主有点奇怪,对大多数来说,买房是大事,应该慎重对待,可人们在买房时往往只考虑到房子本身,而不去更多地了解开发商的实力,物业管理的相关情况,不在意将来由谁来管。人们买一辆新车懂得去小心爱护,不让车子变旧受伤,但对于房子却不懂得去爱护。这反映出人们的消费观念还远不成熟,买房还没有充分认识到物业管理的重要性,没有理解物业管理对于房屋保值增值的重要性。对于物业管理,许多人还初步停留在做好园区的保安保洁的层面上,其实真正的物业管理还包括考虑到园区公共设施的合理使用和维修,如何保证在合理运用管理成本的前提下,为业主提供舒服的服务。所以好的物业管理,应该真正做到让人们的房子保值及至升值。这里面是有许多东西去探讨的。

用最经济的方式,提供最高效的管理服务

陈之平说,好的物业管理,不是向人们灌输一种概念,而是真正从人们的生活需要出发。打个比方,不是贵的就是最好的。有的开发商做宣传,说采用的电梯是国外名牌,但其实这个电梯是主要用在商业方面,而住宅本身是否需要,另外要考虑到这种电梯的维修成本等。因为这些费用最后都是由业主来承担的。陈之平强调,之平管理最大的长处是“用最经济的方式,提供最高效的管理服务”。物业管理要充分保障业主生活的安全舒适,但前提是不能进行不必要的浪费,要考虑成本控制,这样才会对业主充分负责。在这样的前提下,物业管理有丰富的经验积累是十分重要的,它避免在管理过程中犯更多的错误。

在开发时要提前考虑到物业管理

谈到开发项目物业管理模式和进一步发展趋势时,陈之平表示,对于目前开发商委托物业公司的管理模式的模式有两种:一种是项目开发完成后,开发商把楼盘委托给专门的物业公司来管理;另外一种是全程委托管理,即开发商在进行项目前期规划,物业公司提前介入项目,从各物业管理的角度,对项目提出建议,避免项目规划出现的问题,给后期物业管理带来难度。比如说,在楼盘规划之初要提前考虑项目的公共设施设计是否合理,包括会所、车库等的规划和使用,如果由于项目在规划中造成的问题,必然会给后期的物业管理带来麻烦,而后期的物业管理是无法纠正的。这一点来说,物业管理的发展趋势,是提前介入到项目中来,从实际使用的角度来考虑如何建设,这样才能真正保证居住的舒适。只有这样,物业管理才能真正做到真正的为业主服务,而不仅仅是作为开发商对外销售的招牌。陈之平说,现在一些大城市的开发商开始逐渐明白这个道理,也在考虑这么做。这本身就是一种进步。

如果说,5年前,陈之平先生带给长春人的是关于物业管理的新鲜理论,那么5年后的今天,陈之平将提出的观点,无疑对长春人来说,是一场深刻的革命,是消费居住观念的革命,也将对长春房地产市场发展带来极大的推动。