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2006物业新概念

 

                       

1、物业美学化管理

我们认为,一个楼盘的外在形象应与其内在的品质完美统一,不仅如此,透过高品质的物业服务还能延续并提升发展商原有设计的理念,是锦上添花。因此,我们在为发展商和业主提供服务的同时,决不能仅仅满足于正确和及时,而是应立足于物业服务是充满灵性的艺术创作的认知上,融入了比服务更深层次的文化内涵,我们在为发展商和业主提供每一项服务时都不囿于对物化的理解,而是以文化人对待艺术品的心态去悉心呵护,去创造性地精雕细琢,做到尽善尽美。因此,服务中我们努力追求为业主提供高舒适度的完美服务,这包括安全尊贵的空间、和谐时尚的服饰、优雅端庄的礼仪、文明亲切的语言、雅致的环境、清新的空气、合理的能源控制、高度舒适的商务环境和贴心的管家式服务。唯有如此,才能满足高品位的发展商、业主和现代化大都市的文化需求,才能体现定位于高端、高雅、完美的服务品质。这就是物业美学化管理及其内涵。

达文(中澳)物业首先提出这一物业创新理念。

来源:《北京房地产》2006年第12期

2、物业管理“巴特勒” Butler

巴特勒(Butler)一词按照英语意译为“男性管家”。它来自于欧洲,是英式管家中高级别的职位称呼。

源于国外的服务模式能否植根于本土的物业管理服务中呢?

“你好,这里是巴特勒服务中心” ……

北京国贸酒店物业管理有限公司的委托项目万城华府的物业管理客户服务中心轻声接听业主打来的电话。

3、物业管理精约化

一位业主委员会王先生对《住宅与房地产-物业管理》的记者抱怨说 :“你们这些物业管理人将物业管理搞得太复杂了,其实我们业主要的东西很简单,收费也应该不用那么高。”

后来,该记者又参加了一个物业管理行业经理人的聚会,会上,又听到许多与这位业委会主任完全相反的意见,还感受到浓厚的“职业厌倦症”的悲观情绪。这种情形,印证了买卖双方在物业管理服务产品认知上存在严重的分歧。

什么是精约化?主要是指立足于某一业,精于一业,将一业做专做深做强。

物业管理精约化之路,就是要物管企业将现行物业管理业务中的各项专业分工视为独立的业务,让其得到最充分的发展。

物管企业是否走上了精约化的发展道路,有如下一些指标可以衡量。一,是否已不在意自己是不是一个纯粹的物业管理公司;二,是否从投资的角度来获得相关业务的投资收益;三,是否拥有自己的多项专利技术等知识产权;四,是否成立了研发部门;五,是否使用先进的设备及工具等等。

4、物业管理边缘化

边缘化原是一个地理学概念,现在被广泛地引申并应用于社会学等诸多领域。边缘化概念是相对于中心化概念而言的,其实质是对系统结构中某一对象处在正在发生的在某一过程中的位置与地位的判断。中心化是现代经济发展的一个重要策略,行业越中心化,市场就越活跃,规模就越大,盈利的机会就越大。当某行业未能清晰地寻找自身在所处环境中的定位,长期处于大环境关注之外,无法辨清未来发展的方向,那么,就可以说这个行业已经处于边缘化 (marginalization)的境地了。

物业管理边缘化的主要表现在:市场边缘化、效益边缘化、技术边缘化和人才边缘化。

发布日期:2007-2-4 19:08:14 作者:网络资源 出处:中原物业网