首页 产品中心 经典案例 企业概况 生产现场 环卫垃圾桶 企业动态 招商加盟 垃圾桶 联系我们
  垃圾桶图片大全      2016图册下载
梦中“伊甸园”

 

                       

  ————关于东方文化物业管理的演绎

  [前言]开元国际公司为深圳一座顶级楼盘度身设计了一套物业管理方案。该方案在国内业界率先提出了独具风格的“东方文化物业管理”的概念,并全新制作了“东方管家”物业管理模式。本文即是在上述主要思想的统一下,以业主的身份对该方案进行了现实模拟。

  童年有个梦想,身居闹市而不沾凡尘之事,忙于事故而不失林雅之志。位于城市中心草木葱郁的园林别墅,和城市保持不即不离的距离,与自然保持和谐共生的关系,花园里镶嵌着碧波,生活中洋溢着惬意,和谐的邻里自然交流,总有意想不到的惊喜。

   长大,来深,每天将疲劳带回家,临窗凝思,感慨不能活到“穷得只剩下钱”的境况。儿时梦想时常浮现眼前,渴望寻求居住环境实现“天人合一”的地方,那种美丽的不可琢磨的细腻的家园。

   实现“天人合一”的至高境界,楼盘素质、物业管理、业主素质三个条件缺一不可。楼盘的各个环节、细节精雕细刻、精益求精;不是简单的豪华堆砌,而是洋溢着建筑的美学文化,是城市的精灵,凝固的乐章,沉淀的历史;这是山水为邻、祥瑞一统的湖畔花园。物业管理在各项服务、各个环节上细腻周到、惊喜不断;业主素质在层次、修养方面相似或相近。这三者共同拥有着“务实、新颖”的特点。如此和谐的搭配才能勾勒出心中“伊甸园”的形象,才能映衬社区生活尊贵、宁静、从容、人文、优雅的格调。

   随着思维的飞扬,悄然入梦。梦随风飘,来到了“伊甸园”。

  [朦胧篇]

  乐队奏出了轻快的优美的声音,伴着微风轻飘四野。喜气洋洋、张灯结彩,中国特有喜色——大红渲染着现场。滞足园区,眼前是一副精致的画卷,楼盘名称、景观设置、区域布局、细节雕刻等让我想起了大观园。形似的景象,让我惊喜,大观园和伊甸园地域、时代、文化差异全然消失于此;更令我惊异的是其共同体现出“雅”的气息。这种形神兼备的默契非常吻合心中的期望!寻觅九载苦探终,难得梦境际遇中。

   迈步花园,有位大方得体的中年人在问候招呼着我,而接待人员穿着各异的民族服饰,别致得很,与园内景观相得益彰。匆匆片面,只字快语,典型的“东方特色”、“华夏神韵”,不禁暗想:东方管家!好奇地让我兴趣盎然,看看究竟东方管家有什么能耐!

   家远偏忆一灯幽,只言片语数度秋……

   慢慢接触,漫漫感悟吧!

   放松的心情逐渐代替了惊奇,而悠扬熟悉的民族音乐传入耳中,心旷神怡,涌动着莫名的喜悦,不知从何说起。原来,从容是这种感觉,久违了从容!沿途的的标识很独特,有显眼的临时引导标识,有藏匿的提示标识。如果不是仔细观察,以为提示标识是景观的部分组成,逼真的临摹隶书以及古朴的色调如一件艺术品,在恰当的位置配以巧妙的外形设计,使标识标牌成为一种文化艺术;宣传栏、布告栏也都是那样的生动,温馨。

   办理入伙手续时,管家礼貌大方,熟悉社区,对我的个人喜好竟然也略知一二。在核对费用后,我签了个字,就去验房了。准确、快捷的程序减少许多不必要的过程,信任是关键,准备是基础。收楼后,7把钥匙配在漂亮的钥匙扣上交给我。

   一切就是不一样,精品不仅是实物的塑造,过程和服务也能体现出精细。整个过程不到20分钟。在花园里散心许久,意犹未尽……

  细致的服务使我感觉,在这里正在颠覆着地产业的名言:社区最漂亮的时刻是入伙试灯的三天。对社区建筑、园林景观、水体湖堤等客户财产,我放心了。

   [感受篇]

   生活不是一种计划,而是一种感受,特别是惬意的生活。

   朝阳暖暖的照在园内的房屋、树木、花草和湖面上,林中老人们正打着太极拳,湖畔有晨练人的身影,宁静、祥和仍然萦绕着主人们。管家身披朝阳,问候早起享受晨曦的人们。他是TOWNHOUSE区域的管家,每次我散步到此小憩之际,总是与我亲切问候。当我带着一身轻松回到别墅区的时候,我们的管家正站立于门口问候,询问今天是否有什么需要帮忙。

   这种感觉是那样的让人舒心。恰倒好处的感觉吧,我自言道。

   园中园分为三个,高层地带、排屋(TOWNHOUSE)和独立别墅园区,每个园区都拥有各自的管家,所有的事物总是在和管家的接触中解决,管理处服务中心给的电话,几乎没有用过。物业经理除了每日的迎宾送客外,究竟是如何完成对园区的管理呢,我不时好奇地思考着。

   [生活篇]

   午时,烈日当头,不期而遇,便邀请经理家中小坐…….,才明白物业公司的工作情况:

   每日清晨6:30,经理开始对园中巡查,并慰问夜班守卫。

   7:45,在服务中心门口,迎接员工的到来,微笑问候,让员工以饱满的精神迎接新一天的工作。

   7:50,在社区大门口与护卫员一起以标准的操作笑送客户的离开。

   8:00,服务中心“一站式服务”启动,开始系统服务。

   服务中心经理兢兢业业的巡查和亲访,并与各位管家沟通;

   服务人员知识全面,热情且积极主动;技术人员技能娴熟,快捷但不失细致;

   护卫人员忠于职守,威严却不失亲切;清洁人员衣着整洁,认真并不失礼仪;

  其他临时特约人员完全按照合同规定的标准执行。

   物业经理职责是保证兑现向业主公布的承诺:

   内部管理零空白,设备运作零缺点,标准服务零缺陷,便民服务零干扰,

   特约服务零距离,沟通交流零隔阂,约定服务零时差,创新服务零误差。

   而管家主要负责在以上标准中的服务类的执行过程和双向沟通,可谓是大观园中的“贾总管”。

   ……

  17:00,园内传出了低缓的音乐声,悠扬、深远,夕阳西照环映着每一个角落。主人们开始陆续返回亲切家园,中心经理站在主入口处,与护卫员一同迎接主人的归来,给疲劳的人们示以家人的微笑。

   [真实篇]

   某日,紧急公事临时到外,友人却从海外归来,同时登机,不能联系,焦急万分,不忍好友怅然。电话委托管家,能否帮忙联系并安排友人小住家中(此事,不是秘书能够系统处理的)!虽然得到的答案是肯定的,但是心中还是没底。当晚赶回,遥见屋内灯亮,心稍安;不见管家,想应该下班了。疾步归家,拾级而上,门骤开:“管家!”

   友人笑言:这次的感觉比见到你还要招待得好呢!

  后续的生日宴会,委托管家办理,事毕功成。

   生活上的一切事务都找一个可以交代和信任的人--不错的“生活秘书。”

   惬意的感觉维系着我与物业人的沟通。某日,偶读小报,见报云:拥有社区,将开创中国豪宅的典范,其拥有的独特的东方文化开创了物业管理行业的新篇,是时代的典范之作。长叹一声,舒心!遂打开电脑奋笔疾书,发表于网络。

   次日,下属告之,曰:是?!

   [文化篇]

   中国特有的民族节日,这里欢笑不断,虽不熙熙攘攘,却恰倒好处。

   …….

   时逢周六晚八点,正中央的露天剧场响起了悠扬的轻音乐,这是服务中心特意精心准备的周末轻音乐会。人们在这里停下了脚步,在满天星光下享受这动听的音乐,每个人脸上因公务而挂上倦容和沾染的烦躁都一扫而光,恢复了特有的宁静、从容、优雅……

  二十一点,音乐会结束了,各人悠闲地走回家中,园中恢复了夜里的宁静。

   二十三点,夜光洒满园,我已渐渐进入了梦乡,编织着一个美丽、甜美的梦。

   二十四点,钟响长长的,发现自己嘴角竟然带着笑。不禁嫣然道来,好一出“游园惊梦”!

   不知是梦还是真!有种预感,“伊甸园”不久将会出现,我的梦境将会实现。

  渴望,伴着执着和信心,我坚信,事在人为!