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精细服务创和谐 营造和谐的物业管理社区环境

 

  天津市(2005年4月8号)召开物业管理工作会议提出,今年的物业管理工作以“规范企业讲信用、教育业主尽义务、加强管理增效益、严格监管保秩序、精细服务创和谐”为目标,进一步优化市场结构,培育诚信企业,提升行业整体服务水平,营造和谐的物业管理社区环境。副市长陈质枫、市政协副主席王家瑜出席会议。

  会议提出,广泛开展企业向业主提供诚信服务承诺活动,严格按照合同承诺的服务内容、服务标准实施管理,用诚信赢得业主、赢得市场,打造物业管理新形象。树立物业管理企业“细节决定成败”的理念,从精细管理和精细服务入手,狠抓企业内部管理,力争在每个服务细节和服务环节上做到精益求精,使企业管理服务水平从量的积累实现质的飞跃:一是在创新管理体制和经营机制上下功夫;二是在提高员工综合素质上下功夫,进一步加深对提高人员素质就是提高生产力的认识;三是在精细服务上下功夫,从小事做起、从每个操作环节做起,从每一句话和每一个规范动作做起,以推行优质服务的全员化和全方位化为目标,促进企业服务管理程序化、规范化;四是在增强盈利能力上下功夫,开展多种经营,千方百计地降低成本,向科学管理要效益,向规模经营要效益,加强对广大业主学法、知法、懂法、守法的宣传教育,增强广大业主依法维权意识,引导业主依法维权、理性消费。