通过听电话录音的培训，发现了自身存在的问题，在以后的工作中加以改正和避免，主要有以下几点：
1、学会控制情绪。不同的客户有不同的沟通方式，不是所有客户都和自己有相同的思维和沟通方式，有时候，我自己的情绪波动比较大，尤其是遇到与自己意见不同的客户时，尤为明显，以后工作中，避免让自己的情绪影响与客户沟通，学会控制好自己的情绪；对客户要有热情，不要把自己的负面情绪带到与客户的沟通中，让客户感觉到我们的热情，让我的的热情感染客户，这样会让客户愿意和我们交流。为合作打下良好的基础。
2、要减少客户等待时间。我在与客户沟通中，经常会出现让客户等待的情况，为了减少客户的等待时间，我应该更全面的了解产品知识，熟悉产品流程，平时多学习，多积累。
3、学习沟通技巧。多跟有经验的同事学习沟通技巧，取长补短，争取用最短的时间与客户建立顺畅的沟通。多看相关方面的书籍，增长自己的见识。
4、不要轻易拒绝客户。每个人都不喜欢被拒绝，不能因为客户询问的产品购买数量少或是不能合作就直接拒绝客户，可以给客户推荐与客户需求相仿的常规的产品。让客户感觉到我们的服务。
这次培训做的非常详细，到位，在以后的工作中就以上自身存在的问题加以改正，促进销售。